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모바일 실용주의 kt M mobile 다이렉트 전화상담 1899-0851

정책 및 약관 케이티 엠모바일은 고객님의 정보를 보호하기 위한 최선의 노력을 다하고 있습니다.

개인정보처리방침


제 1장 총칙

주식회사 케이티엠모바일(이하 “회사”)는 고객님의 개인정보를 소중하게 생각하고 안전하게 보호하기 위하여 최선의 노력을 다하고 있습니다. 이를 위해 회사는 『개인정보보호법』, 『정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률』과 개인정보보호 관련 각종 법규를 준수하고 있습니다. 또한 개인정보처리방침을 제정하여 이를 준수하고 있으며, 본 처리방침을 홈페이지에 공개하여 고객님께서 언제나 쉽게 열람하실 수 있도록 하고 있습니다.

  • 1. 개인정보란, 생존하는 개인에 관한 정보로서 성명, 전화번호 등에 의하여 당해 개인을 식별할 수 있는 부호, 문자, 음성, 음향 , 영상 및 생체 특성 등에 관한 정보 ( 당해 정보만으로는 특정 개인을 알아볼 수 없다 하더라도 , 다른 정보와 결합했을 경우 특정 개인을 알아볼 수 있는 모든 정보를 포함 )를 말합니다.
  • 2. 회사는 고객님의 개인정보를 중요시하며, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」에 관한 법률을 준수하고 있습니다
  • 3. 회사는 개인정보처리방침을 통하여 고객님께서 제공하시는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며, 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다.
  • 4. 회사의 개인정보처리방침은 관련 법령 및 내부 운영방침의 변경에 따라 변경될 수 있습니다. 개인정보처리방침이 변경되는 경우에는 그 이유 및 변경된 내용을 회사의 홈페이지 공지사항을 통하여 공지합니다.
  • 5. 영업의 전부 또는 일부를 양도하거나 합병, 상속 등으로 그 권리, 의무를 이전하는 경우 서면, 이메일 등을 통하여 고객님께 개별적으로 통지하거나 , 회사의 홈페이지에서 식별할 수 있도록 표기하여 30일 이상 그 사실을 공지합니다.
  • 6. 회사는 개인정보처리방침을 개정하는 경우 회사의 홈페이지 공지사항(또는 개별 공지)을 통하여 공지합니다.

제 2장 개인정보의 수집 및 이용 목적

회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 이용합니다.

  • 1. 상품/서비스 구매 결정에 필요한 상담 및 상품 신청, 서비스 관련 문의
  • 2. 상품/서비스 구매 결정 후 배송(사은품 등)/개통 등 상품을 정상적으로 이용하기 위해 필요한 회사의 업무처리

제 3장 수집하는 개인정보의 항목 및 수집방법

회사는 회원가입, 상담, 서비스 제공을 위하여 아래와 같이 필요한 최소한의 개인정보만을 수집하며, 인종 및 민족, 사상 및 신조 , 출신지 및 본적지 , 정치적 성향 및 범죄기록 , 건강상태 등 고객님의 인권을 현저하게 침해할 우려가 있는 개인정보는 수집하지 않습니다 . 다만, 고객님께서 수집에 동의하시거나 다른 법률에 따라 특별히 수집 대상 개인정보로 허용된 경우에는 필요한 범위에서 최소한으로 개인정보를 수집할 수 있습니다.

  • 1. 수집하는 개인정보의 항목

    • 가. 필수항목 : 성명, 연락처
    • 나. 선택항목 : 주소
    • 다. 제공받는 항목 : 상품/서비스 가입을 위한 신청서 작성 항목(서비스 이행을 위한 위탁계약에 따라 제공받을 수 있습니다.)
      ※상품/서비스 가입을 위해 신청서 작성 시 수집하는 개인정보는 위탁사((주)케이티스카이라이프)의 개인정보처리방침을 따르며, 당사에서는 위 개인정보만 수집하고 있습니다.
    ※ 위 정보는 가입 당시 정보뿐만 아니라 정보 수정으로 변경된 정보를 포함합니다.
  • 2. 회사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.

    • 가. 전화나 인터넷을 통한 상담, 경품 행사 응모, 배송 요청 등을 위하여 고객님께서 제시하신 개인정보 수집
    • 나. 서비스 이용 또는 업무 처리 과정에서 생성되거나 제휴사 등 제3자로부터의 제공, 생성정보 수집 툴을 통한 수집

제 4장 개인정보 수집 및 이용 등에 대한 동의방법

주식회사 케이티엠모바일(이하 “회사”)는 고객님의 개인정보를 소중하게 생각하고 안전하게 보호하기 위하여 최선의 노력을 다하고 있습니다. 이를 위해 회사는 『개인정보보호법』, 『정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률』과 개인정보보호 관련 각종 법규를 준수하고 있습니다. 또한 개인정보처리방침을 제정하여 이를 준수하고 있으며, 본 처리방침을 홈페이지에 공개하여 고객님께서 언제나 쉽게 열람하실 수 있도록 하고 있습니다.

  • 1. 고객님의 개인정보 수집 시에는 관련 법령의 규정에 따라 개인정보의 수입 이용 목적과 제3자 제공 및 처리를 위탁하고 있는 내용을 고객님께 알리고 동의를 얻거나 개인정보처리방침을 통해 고지하고 있습니다.
  • 2. 회사의 ‘서비스이용약관’ 및 ‘개인정보처리방침’에 따른 개인정보 수집, 이용, 제3자 제공 및 처리업무의 위탁 등에 대한 고객님께서는 아래와 같은 방법 중 하나를 선택하여 동의하실 수 있습니다 .

    • 가. 고객센터(1899-0851(유료), 1899-5000(유료)) 등을 통한 전화 상담의 경우 상담원으로부터 직접 동의내용의 안내를 받으시거나 , 상담원의 안내에 따라 홈페이지에 게시된 '개인정보처리방침'의 동의내용을 확인하신 후 전화상으로 본인이 동의 의사를 표시하는 방법
    • 나. 홈페이지(모바일 포함)에 가입 또는 상담 신청 시 동의내용 또는 홈페이지에 게시된 ‘개인정보처리방침’의 동의내용을 확인하신 후 ‘동의’버튼 또는 동의하지 않음’버튼을 클릭하는 방법

제 5장 개인정보의 보유 및 이용기간

  • 1. 회사는 고객님의 개인정보를 고객님께 서비스를 제공하는 기간(이용기간) 또는 분쟁처리 기간(보유기간) 동안에 한하여 보유하고 이를 활용합니다. 다만, 법률에 특별한 규정이 있는 경우에는 관계법령에 따라 보관됩니다 .

    • 가. 이용(보유)기간 : 개인정보 수집 및 이용 목적 달성 시 24시간 이내 파기

 

제 6장 개인정보의 파기 절차 및 방법

회사는 원칙적으로 개인정보수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.

  • 1. 파기절차

    • 가. 고객님께서 상품/서비스 가입 등을 위해 제공하신 정보는 수집 및 이용목적이 달성된 후 별도의 DB 로 옮겨져 ( 종이의 경우 별도의 서류함 ) 내부방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호사유 ( 보유 및 이용기간 참조 ) 에 따라 일정 기간 저장된 후 파기됩니다.
    • 나. 파기대상 : 보유기간 및 관련법령에 따른 보존기간이 종료된 고객정보
  • 2. 파기방법

    • 가. 종이(서면)에 작성,출력된 개인정보 : 분쇄하거나 소각 등의 방법으로 파기
    • 나.DB 등 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보 : 재생할 수 없는 기술적 방법으로 삭제

제 7장 개인정보 처리의 위탁

회사는 서비스 이용계약, A/S제공 및 그 부대업무의 대행 등 고객 편의 제공, 관리 등을 위하여 개인정보 처리업무를 위탁하고 있으며 , 수탁자에 대해서는 “위수탁계약서” 등을 통하여 관련 법규 및 지침의 준수 , 정보보호 및 비밀유지 , 제 3 자 제공금지 , 사고 시 책임부담 , 위탁기간 종료 즉시 개인정보의 반납 / 파기 의무 등을 규정하여 관리하고 있습니다.

  • 1. 개인정보 처리업무 수탁자 및 위탁내용

    제공받는 자 제공받는 자의 이용목적
    ㈜케이티씨에스 상품/서비스 신청 접수, 고객유치, 상품소개 등 업무 대행 및 기타 고객혜택 이벤트 정보 안내 등의 마케팅활동
    ㈜플레이디 가입고객 프로모션/이벤트 운영 대행(경품, 선물, 사은품 혜택 제공을 위한 본인확인 서비스, 상담업무)
    ㈜케이티커머스 / ㈜케이티엠하우스 경품, 선물, 사은품 구매 및 배송(교환 등 상담업무)

제 8장 개인정보 자동 수집장치의 설치 운영 및 그 거부에 관한 사항

회사는 홈페이지 운영에 있어 필요 시 고객님의 정보를 찾아내고 저장하는 '쿠키(Cookie)'를 운용합니다. 쿠키는 회사의 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 고객님의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 고객님의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다. 고객님께서는 웹브라우저의 보안 정책을 통해 쿠키에 의한 정보수집의 허용, 거부 여부를 결정하실 수 있습니다.

  • 1. 쿠키에 의해 수집되는 정보 및 이용 목적

    • 가. 수집정보 : 아이디, 접속 IP, 접속로그 , 이용컨텐츠 등 서비스 이용정보
    • 나. 이용목적

      • 1) 고객님의 관심분야에 따라 차별화된 정보를 제공
      • 1) 회원과 비회원의 접속 빈도나 방문시간 등을 분석하여 이용자의 취향과 관심분야를 파악하여 타겟(Target) 마케팅에 활용(쇼핑한 품목들에 대한 정보와 관심 있게 둘러본 품목들에 대한 자취를 추적하여 다음 번 쇼핑 때 개인 맞춤 서비스를 제공 , 유료서비스 이용 시 이용기간 안내 , 고객님들의 습관을 분석 등 ) 및 서비스 개편 등의 척도로 활용합니다.
  • 2. 고객님은 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 쿠키에 의한 정보수집 수준의 선택을 조정하실 수 있습니다.

    • 가. 웹브라우저의 [도구]메뉴에서 [인터넷옵션]->[개인정보]->[고급]을 선택하여 쿠키에 의한 정보수집 수준을 정할 수 있습니다.
    • 나. 위에 제시된 메뉴를 통해 쿠키가 저장될 때마다 확인을 하거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다. 단, 고객님께서 쿠키설치를 거부하였을 경우 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다.

제 9장 개인정보의 기술적, 관리적 보호

회사는 고객님의 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적, 관리적 대책을 마련하고 있습니다.

  • 1. 기술적 보호대책

    • 가. 개인정보는 비밀번호에 의해 보호되며, 중요한 데이터는 파일 및 전송 데이터를 암호화하거나 파일 잠금 기능(Lock)을 사용하는 등 별도 보안기능을 통해 보호되고 있습니다.
    • 나. 백신 프로그램을 이용하여 컴퓨터바이러스에 의한 피해를 방지하기 위한 조치를 취하고 있습니다. 백신프로그램은 주기적으로 업데이트되며 갑작스런 바이러스가 출현할 경우 백신이 나오는 즉시 이를 도입, 적용함으로써 개인정보가 침해되는 것을 방지하고 있습니다.
    • 다. 네트워크 상의 개인정보 및 개인인증정보를 안전하게 전송할 수 있도록 보안장치 (SSL)를 채택하고 있습니다.
    • 라. 해킹 등에 의해 고객님의 개인정보가 유출되는 것을 방지하기 위해, 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고, 침입을 차단하는 장치를 이용하고 있으며 , 아울러 침입탐지시스템을 설치하여 24시간 침입을 감시하고 있습니다.
  • 2. 관리적 보호대책

    • 가. 회사는 고객님의 개인정보에 대한 관리와 접근에 필요한 절차를 마련하여 임직원이 이를 숙지하고 준수하도록 하고 있으며 준수 여부를 주기적으로 점검하고 있습니다.
    • 나. 회사는 고객님의 개인정보를 처리할 수 있는 자를 최소한으로 제한하고 접근 권한을 관리하며, 새로운 보안 기술 습득 및 개인정보보호 의무 등에 관해 정기적인 사내 교육과 외부 위탁교육을 통하여 법규 및 정책을 준수할 수 있도록 하고 있습니다. 고객님의 개인정보를 처리하는 자는 다음과 같습니다.

      • 1) 고객님을 직, 간접적으로 상대하여 마케팅 업무를 수행하는 자
      • 2) 개인정보관리책임자 및 개인정보관리담당자 등 개인정보 관리 및 개인정보보호 업무를 담당하는 자
      • 3) 기타 업무상 개인정보의 처리가 불가피한 자
    • 다. 신규직원 채용 시 그리고 연 1회 전 임직원이 정보보호서약서에 서명하게 함으로써 직원에 의한 정보(개인정보 포함) 유출을 사전에 방지하고, 수시로 개인정보보호 의무를 상기시키며 준수 여부를 감사하기 위한 내부 절차를 마련하여 시행하고 있습니다.
    • 라. 개인정보 처리자의 업무 인수인계는 보안이 유지된 상태에서 철저하게 이뤄지고 있으며, 입사 및 퇴사 후 개인정보 침해사고에 대한 책임을 명확하게 규정하고 있습니다.
    • 마. 회사는 전산실 및 자료보관실 등을 통제구역으로 설정하여 출입을 통제합니다.
    • 바. 서비스 이용계약 체결 또는 서비스 제공을 위하여 고객님의 은행결제계좌, 신용카드번호 등 대금결제에 관한 정보를 수집하거나 고객님께 제공하는 경우 당해 고객님이 본인임을 확인하기 위하여 필요한 조치를 취하고 있습니다.
    • 사. 회사는 고객님 개인의 실수나 기본적인 인터넷의 위험성 때문에 일어나는 일들에 대해 책임을 지지 않습니다. 고객님의 개인정보를 보호하기 위해서 자신의 ID 와 비밀번호를 철저히 관리하고 책임을 져야 합니다..

제 10장 개인정보 관리책임 부서 및 연락처

회사는 고객님의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만 및 문의사항을 처리하기 위하여 아래와 같이 관련부서를 지정하여 운영하고 있습니다. 또한 고객님의 의견을 매우 소중하게 생각합니다. 고객님께서 문의사항이 있을 경우 회사의 지사를 방문하시거나 개인정보담당부서로 문의하시면 신속/ 정확한 답변을 드리겠습니다.

  • 1. 개인정보보호 관리책임자 및 담당자의 연락처

    개인정보보호책임자 개인정보보호 관리자
    이름 김용택 직위 총괄 이름 김형섭 직위 센터장
    소속 경영기획총괄 소속 IT 정보보호센터
    연락처 02-559-8713
    이메일 mmobile-security@kt.com
    ※ 관리책임자의 소속부서 명칭은 회사의 조직개편에 따라 변경될 수 있음
  • 2. 개인정보 보호책임자 역할

    • 가. 개인정보보호 관련 주요 지침 / 정책 / 제도 수립 시행
    • 나. 개인정보 유출, 오남용 방지를 위한 내부통제시스템 구축
    • 다. 개인정보보호 분야 관리실태 감사 및 지도점검
    • 라. 개인정보보호 교육 계획 수립 시행
    • 마. 개인정보처리방침 수립 개정
    • 바. 개인정보 침해사고 예방 대응
    • 사. 기타 개인정보보호를 위하여 필요한 업무
  • 3. 기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다 .


제 11장 개인정보처리방침 고지

개인정보처리방침 공고일자 : 2018 년 07 월 03 일
개인정보처리방침 시행일자 : 2018 년 07 월 03 일

※ 개인정보의 열람, 정정, 삭제, 처리 정정은 유선고객센터(1899-0851)로 연락 바랍니다.

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